Alexa porta i personaggi Disney, Pixar e Star Wars nelle case e nelle camere d’albergo del Disney Resort. Presto ognuno potrà vivere la magia di Disney in un modo nuovo: “Hey Disney! experience” verrà lanciato entro la fine dell’anno, ma Amazon ha offerto al pubblico la prima anteprima durante una dimostrazione dal vivo al Consumer Electronics Show (CES) di Las Vegas.
Ehi Disney! è un assistente vocale unico nel suo genere che offrirà ai clienti l’accesso a una vasta gamma di utilty in “pura magia Disney” attraverso i dispositivi Echo. Disney ha costruito l’esperienza utilizzando Alexa Custom Assistant, una base di intelligenza artificiale vocale su cui l’azienda potrebbe facilmente creare il proprio assistente vocale personalizzato che coesiste con Alexa. Questo nuovo assistente vocale, chiamato “Disney Magical Companion”, è la voce di Hey Disney! Gli utenti possono interagire con questi preferiti dai fan, come Topolino, Dory di Alla ricerca di Nemo e Olaf di Frozen , per ascoltare una serie di barzellette , giocare a quiz, ascoltare paesaggi sonori e altro ancora.
Come funziona Hey Disney!?
I clienti accederanno al servizio tramite gli altoparlanti intelligenti Echo a casa e nelle camere d’albergo del Disney Resort. Gli ospiti che soggiornano in hotel selezionati di Walt Disney World e Disneyland Resort potranno porre domande sugli orari del parco, richiedere asciugamani puliti e accedere ad altre utili funzionalità.
Ehi Disney! presenterà anche il supporto per MagicBand+ di Disney, il dispositivo indossabile intelligente e interattivo che i visitatori utilizzano a Walt Disney World e Disneyland Resort per interagire con gli spettacoli, entrare nel parco, riscattare l’accesso a Lightning Lane e altro ancora. Ad esempio, quando rispondi a domande trivia, MagicBand+ si trasforma in un cicalino in stile game show e reagisce con luci e vibrazioni. Si accenderà e suonerà anche quando suona la sveglia o il timer.
Un’esperienza completamente nuova per i fan Disney
Dan Soto, vicepresidente della tecnologia e del digitale di Disney, ha affermato:
“Come assistente vocale unico nel suo genere, Hey Disney! continua la lunga tradizione Disney di utilizzare la tecnologia per fornire le esperienze più interessanti e convenienti per rendere migliore la tua visita… siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per aprire la porta a ancora più storie, rendendole più ricche, più coinvolgenti e memorabili per sempre per ospiti e fan, sia che siano a casa o in visita ai Parchi Disney. Non vediamo l’ora che i fan e le famiglie scoprano tutte le interazioni sorprendenti e deliziose che abbiamo creato in questa esperienza”.
Se chiedi Hey Disney! per il tempo, Olaf di Frozen potrebbe dirti che fuori fa freddo. Oppure, se hai voglia di cucinare un buon pasto, puoi chiedere a Hey Disney! per riprodurre il paesaggio sonoro di Ratatouille.
Dana Alia, senior manager del team Alexa, ha affermato che la Disney voleva deliziare i fan in un modo nuovo:
“La Disney era davvero concentrata sulla creazione di qualcosa che ti portasse nella loro esperienza di resort in un modo che non era mai stato fatto prima”.
L’obiettivo di creare un’esperienza nuova e unica è arrivato anche con delle sfide come sostiene Erin Egan, che guida la collaborazione per Amazon:
“In molte collaborazioni c’è un modello. Hai già fatto qualcosa di simile prima… In questo caso, entrambi partivamo da zero. Questa ha aggiunto complessità, ma ci ha permesso di avere la libertà di definirla”.
Un’innovazione nella narrazione
Aaron Rubenson, vicepresidente di Alexa, ha affermato che l’educazione dei clienti è stata un’altra sfida importante: il suo team ha aiutato la Disney a creare un’introduzione che guidi i fan e li aiuti a iniziare. Il team ha aggiunto vari suggerimenti per gli utenti mentre interagiscono con Hey Disney!, come suggerimenti per ascoltare barzellette o giocare a quiz. I suggerimenti aiutano a garantire che i clienti a casa e nel resort ottengano il massimo dall’esperienza.
“Una delle aree divertenti per l’innovazione è stata immaginare come avremmo insegnato alle persone il funzionamento… “La Disney è maestra nel raccontare storie così potenti per così tante person… Ora le persone possono continuare a parlare con un personaggio e continuare con la trama quando tornano nella loro stanza alla fine della giornata o quando tornano a casa quando la vacanza è finita. È gratificante immaginare che stiamo letteralmente portando quella magia a casa”.