AI e Open Internet dopo i Mondiali: come cambia la fiducia online

Intelligenza artificiale e Open Internet sembrano vivere una specie di rivalità permanente. Da una parte gli strumenti generativi che promettono di trovare qualsiasi risposta in pochi secondi, dall’altra quell’enorme ecosistema di siti, piattaforme, testate giornalistiche, servizi digitali, community e contenuti che accompagna la nostra navigazione da decenni. Eppure, secondo un interessante aritcolo di Angela Bersini, General Manager Italy di The Trade Desk, osservando quello che è successo durante i Mondiali appena conclusi, viene quasi spontaneo accorgersi che la vera rivoluzione non sta nello scegliere uno dei due mondi, ma nel modo in cui hanno iniziato a collaborare. Chi segue il calcio probabilmente lo ha vissuto sulla propria pelle. Magari la prima domanda è stata fatta proprio a un chatbot: “Quali partite si giocano a New York?”, “Qual è il calendario della Spagna?”, “Come posso vedere tre incontri in quattro giorni senza perdere una coincidenza?”. In pochi istanti arrivava una risposta ordinata, sintetica, apparentemente perfetta. Una scena che fino a un paio d’anni fa sembrava appartenere alla fantascienza e che oggi è diventata quasi banale. Il punto, però, è che nessuno si è davvero fermato lì.

È una sensazione che conosco bene anche fuori dal calcio. Mi capita continuamente con videogiochi, anime o hardware. Posso chiedere all’AI quale GPU comprare, quale ordine seguire per guardare il Marvel Cinematic Universe o quale sia il miglior manga cyberpunk uscito quest’anno. Ricevo una risposta veloce, magari anche convincente. Poi apro YouTube per vedere una recensione, leggo i commenti su Reddit, confronto le opinioni di qualche testata specializzata, controllo i prezzi sugli store online e soltanto dopo decido se spendere davvero i miei soldi. Alla fine il comportamento è sempre lo stesso. L’intelligenza artificiale accelera la scoperta. La fiducia, invece, continua a costruirsi altrove.

I Mondiali hanno semplicemente reso questa dinamica evidente a milioni di persone contemporaneamente. Organizzare una trasferta negli Stati Uniti significava affrontare un percorso molto più complesso di una semplice ricerca. Servivano voli, alberghi, trasporti, mappe, recensioni, assicurazioni, informazioni aggiornate, condizioni di cancellazione e disponibilità in tempo reale. Nessuno, con un investimento di migliaia di euro davanti, avrebbe cliccato “prenota” affidandosi esclusivamente alla prima risposta generata da un modello linguistico.

È qui che entra in gioco quello che viene definito Open Internet. Un’espressione che può sembrare tecnica ma che, in realtà, descrive il luogo dove passiamo ancora gran parte della nostra vita digitale. Sono i siti ufficiali, gli e-commerce, le piattaforme di streaming, le testate giornalistiche, i podcast, i blog, le mappe interattive, le recensioni degli utenti, le app di prenotazione e tutti quei servizi che utilizziamo ogni giorno quasi senza rendercene conto.

Secondo una ricerca realizzata da The Trade Desk insieme a PA Consulting, il 77% degli utenti prevede di aumentare l’utilizzo dei motori di ricerca basati sull’intelligenza artificiale. Una percentuale enorme che racconta quanto velocemente stiano cambiando le nostre abitudini. La parte davvero interessante arriva subito dopo, perché l’87% degli intervistati dichiara di non fidarsi completamente delle risposte prodotte dall’AI e di cercare conferme consultando altre fonti. Ancora più significativo è un altro dato: il 95% del tempo trascorso online continua a svolgersi fuori dagli ambienti AI, distribuito proprio tra siti web, piattaforme digitali, Connected TV, servizi di streaming e contenuti editoriali. Sono numeri che raccontano molto più di quanto sembri.

L’intelligenza artificiale sta diventando una bussola. Nessuno può negarlo. Riesce a orientare rapidamente, riduce il rumore delle informazioni, sintetizza decine di pagine in pochi secondi e aiuta a partire da un punto preciso invece di vagare per ore tra risultati di ricerca. È un vantaggio enorme, soprattutto in un’epoca in cui ogni argomento sembra generare migliaia di fonti differenti. Ma una bussola non è una destinazione.

Pensiamo proprio ai Mondiali. L’AI poteva raccontare il risultato di una partita, spiegare la classifica di un girone o ricordare quale stadio avrebbe ospitato una semifinale. Poi arrivava il momento in cui volevi davvero vivere quell’evento. Dove vedere la partita? Quale piattaforma trasmette gli highlights? Quale giornalista ha scritto l’analisi più interessante? Dove comprare la maglia ufficiale? Quale podcast approfondisce davvero la tattica utilizzata dall’allenatore?

Da quel momento in avanti il viaggio cambiava completamente natura. Entravano in gioco giornali online, creator, piattaforme video, streaming sportivi, negozi ufficiali, social network, forum di tifosi e community. In altre parole, iniziava quell’esperienza digitale fatta di approfondimenti, confronti e contenuti che nessuna risposta sintetica riesce ancora a sostituire davvero. Chi vive il mondo nerd probabilmente comprende questo meccanismo ancora meglio. Pensiamo alle grandi uscite cinematografiche Marvel o all’arrivo di un nuovo capitolo di The Legend of Zelda. L’AI può spiegarti la trama precedente oppure riassumere la lore in maniera impeccabile. Ma il vero entusiasmo nasce leggendo teorie dei fan, guardando analisi frame by frame, discutendo con altri appassionati, confrontando interpretazioni e magari litigando amichevolmente su quale sia la scena post-credit più importante. Tutto questo appartiene all’Open Internet. È lì che nasce il fandom.

Lo stesso vale per gli acquisti. Una ricerca automatica può suggerire quale notebook comprare o quale monitor scegliere per il gaming. Però, prima di spendere magari duemila euro, quasi tutti finiscono per leggere recensioni approfondite, confrontare benchmark, guardare video comparativi e verificare decine di dettagli tecnici. La fiducia richiede tempo.

E forse è proprio questo l’elemento che spesso dimentichiamo mentre discutiamo di intelligenza artificiale come se fosse destinata a sostituire qualsiasi cosa. Le persone non acquistano soltanto informazioni. Cercano sicurezza, esperienza, reputazione e conferme. Cercano qualcuno che abbia già provato quel prodotto, visto quel film, visitato quel luogo o vissuto quella stessa esperienza.

Secondo la ricerca di The Trade Desk, i consumatori risultano circa una volta e mezzo più propensi a completare un acquisto all’interno dell’Open Internet rispetto a un percorso che termina direttamente attraverso strumenti basati sull’intelligenza artificiale. Una differenza che, tradotta nella vita quotidiana, significa una cosa molto semplice: essere trovati è importante, ma essere scelti richiede qualcosa di più.

Per questo motivo anche i brand stanno iniziando a cambiare prospettiva. Essere visibili nei risultati prodotti dall’AI rappresenta ormai un obiettivo inevitabile, ma diventa soltanto il primo passo. La relazione con il pubblico continua a costruirsi attraverso contenuti autorevoli, siti credibili, assistenza, recensioni, esperienze utente e presenza costante lungo tutto il percorso decisionale.

In fondo i Mondiali hanno funzionato come una gigantesca simulazione di quello che vivremo sempre più spesso nei prossimi anni. L’intelligenza artificiale suggerisce una direzione, semplifica la scoperta e ci permette di partire più velocemente. L’Open Internet resta invece il luogo dove ogni informazione viene verificata, discussa, approfondita e trasformata in un’azione concreta.

Forse questa è la lezione più interessante lasciata dal torneo. L’AI non sta cancellando il web che conosciamo. Lo sta rendendo ancora più prezioso. Perché più diventa facile ottenere una risposta immediata, più aumenta il valore delle fonti affidabili, dei contenuti ben costruiti e delle community capaci di condividere esperienze reali invece di semplici riassunti.

Ed è una riflessione che riguarda anche noi appassionati di cultura pop. Anime, videogiochi, fumetti, cinema e tecnologia sono mondi che vivono di discussioni, interpretazioni, recensioni e confronti continui. Un chatbot può indicare da dove iniziare, ma difficilmente riuscirà a sostituire quella sensazione che nasce leggendo un approfondimento scritto da chi condivide davvero la nostra stessa passione o partecipando a una lunga conversazione tra fan. Chissà se, tra qualche anno, continueremo a usare l’intelligenza artificiale come punto di partenza oppure se cambierà ancora una volta il nostro modo di esplorare il web. Una cosa, almeno per ora, sembra abbastanza evidente: la curiosità può essere automatizzata, la fiducia molto meno.